您所在的位置：由上海市商業經濟學會和WRE聯合主辦的“第六屆WRE零售數字化轉型國際峰會”于昨日召開,本次論壇以“贏在拐點——零售數字化轉型的下半場”為主題,超過200家以上來自零售業、科技企業、行業媒體的高層參與。微盟集團智慧商業事業群副總裁凌蕓受邀出席并做“基建重構:數字驅動零售企業全渠道營銷增長”主題演講,她指出,“一個面向C端用戶的云商城核心能力強不強,關鍵在于后端To B能力強不強。”
構建全新數字化銷售場景
全球經濟整體下滑的背景下,零售企業謀求更高效率的運營與穩定的增長,在消費者已經完成數字化的前提下,零售企業的數字化進程已經迫在眉睫。微盟致力于通過提供SaaS產品和精準營銷等服務,幫助企業實現數字化轉型升級,其智慧零售解決方案受到來自服裝、童裝童鞋、家居家紡、護膚美體、食品飲料、商業中心、電器、珠寶等各行業品牌客戶的青睞,并在此次峰會上榮獲“最佳新零售創新解決方案獎”。
凌蕓在演講中指出,當前的零售企業將“數據資產”與“數據增值”視為第二增長曲線。但是,企業首先需要解決的問題是“如何獲取數據”即培育私域流量,才有可能對這些數據進行加工、分析和精準營銷,實現數據驅動增長。微盟基于過去七年服務大量本土零售企業的經驗,積累了數據層面“獲客”、“轉化”和“營銷”的豐富方法論,并將之產品化,融于智慧零售解決方案中。
凌蕓以微盟標桿客戶林清軒、夢潔、卡賓等品牌在疫情期間的數字化轉型效果為例,指出能夠“逆勢翻盤”的企業往往具有共性特征,如擁有一定量的線上用戶基礎,精準觸達用戶的數字化工具,連接用戶的全域營銷場景等。從而在小程序商城實現了社群種草、砍價、拼團、CEO直播帶貨等 “好玩的”賣貨方式。
數據顯示,“直播+導購+社群”的組合營銷模式為上述品牌小程序商城帶來了顯著的業績增長:林清軒擁有600多萬的私域用戶,單場直播連接3000社群銷售額破200萬;卡賓疫情期間上百場直播超280萬人次參與,僅7天銷售額突破1500萬;夢潔家紡小程序直播4小時銷售額破2500萬……
“這是一個已經完成了私域流量部署,連接了用戶和貨品,可以快速在各種場景下實現流量轉化的全新數字化銷售場景。”凌蕓指出。
重構全渠道私域經營基建
凌蕓將零售企業全新的銷售場景進一步提煉,指出云商城、云直播、云導購和云分銷可以幫助企業構建全渠道私域經營基建,是企業數字化轉型的基礎能力。
凌蕓認為,實體零售不同于電商,電商領域的云店往往需要擁有To C的變現能力,通過社交傳播、成交變現、全渠道體驗的能力為用戶提供全時全域服務,而對于實體零售企業來說,小程序商城變現只是第一層能力,此外它還需要具備獨立經營的能力,權限配置的便捷管理能力等。這些能力的實現,依賴于后端強有力的To B系統支撐。
“今天本土品牌95%都采取加盟以及經銷商合作等形式,如何推動合作伙伴一起上云,會面臨較多阻力,”凌蕓指出,微盟在B端的系統能力能夠支持每家門店獲得自主管理權限,解決“人、權、錢、貨”等利益分配。此外,微盟智慧零售還為品牌提供三項賦能:通過打通供應鏈解決門店的庫存壓力;提供分賬能力讓品牌商的成本、經銷商的利潤可以得到快速分配;支持品牌在中臺提供共享數字營銷工具等,以進一步打消經銷商、加盟商對上云的“顧慮”。
導購作為零售品牌連接用戶的觸點,也是流量的來源之一,微盟智慧零售解決方案可以助力導購快速實現與用戶的連接和精準營銷,建立導購與用戶之間服務關系和銷售關系綁定,以調動導購的積極性。此外,微盟智慧零售還提出了基于關系鏈和分享兩種模式的分銷方案,推動規模化門店分銷業務和效率。
品牌在進行私域直播時,面臨引流、轉化、留存等多方面挑戰,微盟直播可從公域蓄水、互動增量、多場景轉化等三方面進行賦能,釋放社交價值,如幫助商戶打通流量—互動—轉化—沉淀的直播間交易閉環等。
凌蕓認為,私域流量變現需要雙引擎,除了云商城、云直播、云導購、云分銷等新銷售場景基建,還需要有“公域流量獲客”的能力。微盟自2017年制定“all in 小程序”戰略以來,已先后接入抖音、快手等小程序,以及支付寶、QQ等,同時微盟也是騰訊智慧零售以及騰訊精準營銷的官方合作伙伴,這些優勢確保了微盟合作的零售品牌能夠源源不斷汲取公域流量的“活水”。
